1. 品牌介绍
银河云（YinHeYun）成立于 2022 年，是由一群资深分布式网络工程师、安全极客及跨境基础设施专家联合打造的新一代企业级网络加速服务平台。
在全球数字化与 AI 浪潮下，高效畅通、安全低延时的跨境网络连接已成为跨境贸易、软件开发、科研检索与影音娱乐的刚需基础设施。银河云依托深厚的基础设施部署经验与全球骨干专线资源，摒弃市场上低端公网转发的不稳定架构，全量采用 IPLC/IEPL 国际内网专线与原生住宅双 ISP IP 出口池，致力于为每一位用户带来如本地局域网般的网络访问速度。
2. 服务理念
银河云自创立伊始，便确立了“极致性能、极简体验、绝对隐私、诚恳负责”的四大核心服务理念：
- 极致性能 (Peak Performance)：不惜成本采购全球头部 Tier-1 数据中心与物理光纤专线，晚高峰带宽绝不超卖，确保千兆带宽满速释放。
- 极简体验 (Seamless Simplicity)：拒绝繁杂反人类的冗余操作，提供覆盖全平台的极速订阅与图文傻瓜式导入指南，让新手与技术小白也能在 3 分钟内轻松上手。
- 绝对隐私 (Absolute Privacy)：严格践行零使用日志（No-Logs）原则与易失性内存（RAM-only）架构，所有流量在端侧完成加密，不窥探、不记录、不共享用户任何上网行为。
- 诚恳负责 (Dedicated Reliability)：7×24 小时专业技术工程师在线值守，提供真实有效的工单支撑与故障秒级排障，认真对待用户的每一次反馈。
3. 节点覆盖
银河云已在全球多个核心互联网交换中心（IXP）与战略城市部署了高可用专线节点集群，总出口带宽超过 100 Gbps，并持续保持扩容：
- 亚太核心区：香港（HKT/HKBN/BGP 专线直连，延迟 <15ms）、台湾（中华电信/HiNet 原生解锁）、日本（东京/大阪 Equinix 专线机房，直连 Softbank/NTT）、新加坡（Singtel/StarHub 亚太枢纽）。
- 北美核心区：美国西海岸（洛杉矶、圣何塞、西雅图）、美国东海岸（纽约、弗吉尼亚），提供纯净原生住宅 IP，专为 OpenAI、Claude、Amazon、eBay 优化。
- 欧洲与其它区：英国（伦敦）、德国（法兰克福）、澳大利亚（悉尼）等国际一线金融节点，满足全球化办公与多语言本地化业务需求。
✦ 全球所有节点均已接入 Anycast 智能多活调度系统，当发生突发海缆故障或不可抗力时，调度系统将在 3 秒内平滑迁移流量至备用光纤，用户侧无感重连。
4. 客服支持
我们深知快速有效的技术支持是保障高品质网络体验的关键。银河云建立了多维度的全天候客户服务体系：
- 7×24 小时工单系统：无论何时，您在官网用户中心提交的技术疑问或连接异常工单，专业网络工程师均会在平均 15 分钟内快速诊断并回复。
- 知识库与常见问题指南：官网提供全面详尽的图文教程，涵盖 Clash、Shadowrocket、Surge 等全平台客户端的下载、配置、分流规则设置以及异常排错。
- 官方公告与节点状态看板：实时公开各骨干链路的可用率、丢包率与网络维护计划，透明公开，让您随时掌握网络运行状态。